Ilustración IA
La Federación Nacional de Minoristas (NRF) de 2025 se llevaron a cabo en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits de la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, del 12 al 14 de enero de 2025. La NRF es una feria que reúne a minoristas, expositores y visitantes de la industria del comercio minorista. En ella se presentaron las últimas innovaciones en tecnología, marketing, finanzas y otras áreas. Esta es una sìntesis de las expectativas de la ediciòn de este año segùn una experta del sector, otrora vinculada a GS1, cuando aùn no se han realizado las evaluaciones de lo acontecido.
¨En NRF 2025, los asistentes de todo el mundo esperarán adentrarse en el futuro del comercio minorista y participar en las tecnologías y estrategias más innovadoras que están transformando la industria. En el área de exposiciones se suelen presentar soluciones innovadoras en materia de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización y sostenibilidad, y se ofrecen demostraciones prácticas que resaltan cómo estas herramientas están revolucionando la experiencia minorista. Los oradores principales y las sesiones de expertos brindarán información valiosa de los principales ejecutivos y líderes de opinión sobre tendencias de vanguardia como la personalización impulsada por IA, la minería de procesos y la seguridad de datos. Además de las valiosas oportunidades de aprendizaje, NRF fomenta una red de contactos sin igual con profesionales de la industria, lo que crea oportunidades para formar alianzas y colaboraciones estratégicas. A través de talleres, sesiones de trabajo y, lo más importante, la creación de redes de contactos con colegas, los asistentes suelen adquirir conocimientos prácticos y viables que pueden aplicar directamente a sus negocios.
Evolución digital
Con experiencias inmersivas que muestran tecnologías como la realidad aumentada (RA) y el comercio virtual, NRF permite a los participantes experimentar de primera mano cómo está evolucionando el panorama minorista. Este evento está diseñado para inspirar, empoderar y equipar a los líderes con las herramientas y los conocimientos que necesitan para navegar por el futuro del comercio minorista. A medida que el comercio minorista continúa su rápida evolución digital, NRF 2025 se sitúa a la vanguardia de la transformación y ofrece una oportunidad única para explorar las tecnologías y tendencias de vanguardia que están transformando la industria. Desde la personalización impulsada por la IA hasta las iniciativas de sostenibilidad y la automatización inteligente, el evento profundizará en las innovaciones críticas que definirán la próxima era del comercio minorista.
Este año, el foco está puesto en cómo estas tecnologías convergen para impulsar la eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y crear un ecosistema minorista más ágil, sostenible y seguro. Ya sea que busque optimizar las operaciones con la minería de procesos, explorar experiencias de clientes de última generación o navegar por el cambio hacia soluciones basadas en la nube, NRF 2025 promete brindar los conocimientos y las herramientas necesarias para mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución.
¿Qué esperar de la NRF este año?
Como siempre, los asistentes tendrán la oportunidad de explorar una amplia gama de tendencias y tecnologías transformadoras que están redefiniendo el futuro del comercio minorista. A medida que la industria continúa su rápida transformación digital y comprende el panorama de esta industria, y en función de los expositores y asistentes conocidos, espero que los siguientes temas clave dominen y estén presentes en muchos de los mensajes:
Integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático: los minoristas aprovecharán la inteligencia artificial para generar experiencias personalizadas a gran escala, desde recomendaciones personalizadas hasta promociones dinámicas. Se explorará el papel de la inteligencia artificial en el análisis predictivo, mostrando cómo ayuda a pronosticar la demanda, optimizar el inventario y agilizar la cadena de suministro. La automatización de la atención al cliente impulsada por inteligencia artificial también será un foco de atención, mejorando la satisfacción y reduciendo los costos.
Minería de procesos y automatización inteligente: la minería de procesos será un tema central, y los minoristas explorarán cómo esta tecnología descubre ineficiencias, cuellos de botella y áreas para mejorar el flujo de trabajo. La integración de la automatización robótica de procesos (RPA) con la minería de procesos permitirá a los minoristas optimizar las operaciones administrativas, liberando recursos para la innovación y las iniciativas estratégicas.
Comercio omnicanal y unificado: un recorrido del cliente integrado y sin fisuras a través de canales físicos y digitales será un tema central. Los minoristas también analizarán las estrategias BOPIS y de envío desde la tienda, y analizarán cómo la gestión de inventario en tiempo real y el cumplimiento de pedidos pueden aumentar la velocidad y reducir los costos.
Sostenibilidad y venta minorista ética: como la sostenibilidad se está convirtiendo en una prioridad para los consumidores, los minoristas compartirán conocimientos sobre cómo están adoptando abastecimiento sostenible, prácticas de producción éticas y modelos de economía circular, incluida la reutilización, el reciclaje y la renovación de productos para extender su ciclo de vida.
Seguridad y privacidad de los datos: con el aumento de los volúmenes de datos de los clientes, mantener la confianza a través de la privacidad y la seguridad de los datos será un tema clave. El papel de la IA en la ciberseguridad también ocupará un lugar central, centrándose en la detección de fraudes y la prevención de amenazas cibernéticas.
Innovación en la cadena de suministro: se explorarán el seguimiento en tiempo real y la tecnología blockchain como herramientas para aumentar la transparencia y la trazabilidad en la cadena de suministro minorista, garantizando la integridad de los productos y mejorando la confianza del consumidor.
El futuro de las tiendas físicas: se esperan debates sobre tiendas con tecnología, donde innovaciones como la realidad aumentada (RA), los probadores controlados por IA y las cajas registradoras sin cajeros redefinirán la experiencia de compra en la tienda. Los minoristas también se centrarán en crear experiencias en la tienda como un servicio, ofreciendo entretenimiento, educación y eventos exclusivos para fomentar la lealtad del cliente.
Experiencia y compromiso del cliente: los programas de fidelización de próxima generación evolucionarán e integrarán la gamificación, la cadena de bloques para lograr transparencia y recompensas altamente personalizadas. Los minoristas explorarán el creciente impacto del comercio por voz y la Internet de las cosas (IoT) para mejorar tanto la participación del cliente como la eficiencia operativa.
Transformación digital y soluciones en la nube: el cambio a operaciones minoristas nativas en la nube permitirá una mayor agilidad, escalabilidad y colaboración. Mientras tanto, la informática de borde revolucionará las operaciones en las tiendas al permitir el procesamiento de datos en tiempo real para el seguimiento de inventario, sistemas de punto de venta y más.
Transformación de la fuerza laboral: la automatización desempeñará un papel fundamental en la reducción de los costos laborales al agilizar las tareas rutinarias, como la reposición de existencias y la preparación de pedidos. Además, los minoristas se centrarán en mejorar la experiencia de los empleados, equipando al personal con herramientas para mejorar la eficiencia, la colaboración y el compromiso.
Metaverso y comercio virtual: a medida que el Metaverso continúa evolucionando, espere obtener información sobre cómo las marcas están creando mundos de compras digitales inmersivos, donde los consumidores pueden comprar usando avatares, interactuar con productos en entornos VR/AR y experimentar el futuro del comercio minorista en un espacio completamente virtual.
WMS inteligente y en evolución: el futuro de los WMS en el comercio minorista aprovechará la inteligencia artificial, la automatización y la robótica para optimizar la gestión de inventario, la preparación de pedidos y la entrega de última milla. Con sistemas basados en la nube y análisis en tiempo real, los minoristas obtendrán una mayor visibilidad de la cadena de suministro, lo que permitirá tomar decisiones más rápidas y precisas y un entorno minorista más ágil y receptivo para satisfacer la creciente demanda de velocidad y conveniencia de los consumidores¨.
Fuente: rfidjournal.com.
Autora: Ana Friedlander, directora de estrategia industrial y de soluciones para Norteamérica, moda minorista, Infor. Ana se unió a Infor en 2020, con más de 25 años de experiencia en la industria de la indumentaria y el comercio minorista, tanto en empresas de moda y comercio minorista como en empresas de software competitivas. Antes de unirse a Infor, fue directora de información en la empresa de ropa exterior privada más grande, liderando todas las iniciativas de TI, cadena de suministro y tecnología para impulsar el crecimiento. Antes de ser CIO, ocupó puestos de liderazgo ejecutivo y también fue responsable de liderar el proyecto empresarial global de uno de los clientes minoristas de calzado más importantes de Infor. Fue miembro del Consejo Asesor de GS1 y también desempeñó un papel activo en los proyectos de sostenibilidad de GS1, además de liderar los proyectos RFID y Blockchain patrocinados por GS1 y la Universidad de Auburn para la industria de la indumentaria y el comercio minorista junto con los minoristas más grandes para probar la viabilidad de la tecnología antes de que esto se convirtiera en un requisito obligatorio.
