{"id":6610,"date":"2026-11-13T14:02:24","date_gmt":"2026-11-13T14:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/codigon.gs1.org.ar\/?p=6610"},"modified":"2026-11-13T14:02:24","modified_gmt":"2026-11-13T14:02:24","slug":"comercio-agentico-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codigon.gs1.org.ar\/index.php\/2026\/11\/13\/comercio-agentico-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"\u00bfY si tu pr\u00f3ximo cliente no es una persona? As\u00ed funciona el comercio ag\u00e9ntico"},"content":{"rendered":"
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La inteligencia artificial ya no solo recomienda productos: tambi\u00e9n puede ayudar a comparar precios, organizar compras y realizar pagos. Esta nueva forma de comprar, conocida como comercio ag\u00e9ntico, abre oportunidades para las empresas y plantea un desaf\u00edo: asegurarse de que la IA elija exactamente el producto que busca el consumidor.<\/strong><\/p>\n

Imagin\u00e1 que necesit\u00e1s comprar tu shampoo habitual. En lugar de entrar a una tienda online, buscarlo y comparar precios, le ped\u00eds a una inteligencia artificial que lo haga por vos.<\/p>\n

El asistente encuentra opciones, revisa disponibilidad y prepara la compra. Incluso, con las herramientas y autorizaciones adecuadas, puede completar el pago.<\/p>\n

Eso es el comercio ag\u00e9ntico<\/strong>: una nueva forma de comprar en la que un agente de inteligencia artificial realiza tareas comerciales en nombre de una persona.<\/p>\n

\n

\"omercio<\/h2>\n
\n

Del buscador al carrito: \u00bfc\u00f3mo funciona el comercio ag\u00e9ntico?<\/h2>\n

Hasta ahora, las tiendas online estaban dise\u00f1adas principalmente para personas. El cliente buscaba un producto, le\u00eda su descripci\u00f3n, comparaba alternativas y decid\u00eda qu\u00e9 comprar.<\/p>\n

Con el comercio ag\u00e9ntico, parte de ese recorrido puede quedar en manos de una IA.<\/p>\n

Por ejemplo, una persona podr\u00eda pedirle:<\/p>\n

\u201cBusc\u00e1 un caf\u00e9 de 250 gramos, de tueste medio, que cueste menos de $15.000 y tenga entrega a domicilio\u201d.<\/em><\/p>\n

El agente podr\u00eda consultar distintas tiendas, comparar opciones y preparar el pedido. Seg\u00fan las funciones disponibles, tambi\u00e9n podr\u00eda gestionar el pago siguiendo las condiciones autorizadas por el usuario.<\/p>\n

El objetivo es simplificar las compras y reducir el tiempo dedicado a buscar productos<\/strong>.<\/p>\n

Una tendencia que ya mueve millones de consumidores<\/h2>\n

El avance de esta tecnolog\u00eda ya se observa en grandes plataformas comerciales.<\/p>\n

Durante el Singles Day 2026<\/strong><\/a>, uno de los principales eventos de compras de China, el asistente de inteligencia artificial de JD.com, llamado Dongdong, reuni\u00f3 a casi 80 millones de usuarios que buscaron asesoramiento para sus compras<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, en Douyin, aproximadamente el 5% de las compras realizadas durante octubre se gener\u00f3 a trav\u00e9s de enlaces de chatbots<\/strong>, seg\u00fan datos de WPIC Marketing + Technologies publicados por Reuters.<\/p>\n

Las empresas tecnol\u00f3gicas tambi\u00e9n est\u00e1n preparando el terreno.<\/p>\n

OpenAI desarroll\u00f3 junto con Stripe el Agentic Commerce Protocol (ACP)<\/strong>, que facilita la conexi\u00f3n entre asistentes, comercios y sistemas de compra.<\/p>\n

Por su parte, Google present\u00f3 UCP y AP2<\/strong>, dos protocolos orientados a conectar las operaciones comerciales y facilitar pagos autorizados mediante agentes de IA.<\/p>\n

El 10 de noviembre, OpenAI tambi\u00e9n present\u00f3 Business Agents<\/strong>, una funci\u00f3n que permite a determinadas empresas de Estados Unidos ofrecer asistentes comerciales dentro de ChatGPT. Estos agentes pueden responder consultas sobre productos y servicios, aunque eso no significa que realicen autom\u00e1ticamente todas las compras.<\/p>\n

El problema: parecido no significa id\u00e9ntico<\/h2>\n

Volvamos al ejemplo del shampoo.<\/p>\n

Imagin\u00e1 que le ped\u00eds a un agente que compre el producto de siempre. La IA encuentra uno de la misma marca, con un envase parecido y una descripci\u00f3n similar.<\/p>\n

Pero hay un detalle: elige la presentaci\u00f3n de 400 ml cuando vos quer\u00edas la de 250 ml<\/strong>.<\/p>\n

Aunque haya encontrado la marca correcta, compr\u00f3 otro producto.<\/p>\n

Este es uno de los desaf\u00edos del comercio ag\u00e9ntico. Una IA puede interpretar una descripci\u00f3n, pero necesita informaci\u00f3n precisa para distinguir art\u00edculos que parecen iguales.<\/p>\n

Para los fabricantes y comercios, esto significa que tener productos correctamente identificados ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante<\/strong>.<\/p>\n

La clave est\u00e1 en identificar el producto exacto<\/h2>\n

Para que una inteligencia artificial pueda elegir correctamente, no alcanza con que reconozca una marca. Tambi\u00e9n necesita distinguir qu\u00e9 producto es, qu\u00e9 tama\u00f1o tiene y a qu\u00e9 presentaci\u00f3n corresponde<\/strong>.<\/p>\n

Por eso, contar con identificaciones \u00fanicas, como el GTIN<\/strong><\/a>, permite diferenciar productos que pueden parecer iguales. Un shampoo de 250 ml y otro de 400 ml tienen identificadores distintos, aunque sean de la misma marca.<\/p>\n

Adem\u00e1s, vincular esa identificaci\u00f3n con informaci\u00f3n digital de la marca puede ayudar a que los sistemas accedan a datos m\u00e1s precisos sobre cada art\u00edculo.<\/p>\n

Sin embargo, no basta con tener los productos identificados<\/strong>. Tambi\u00e9n es necesario que la informaci\u00f3n est\u00e9 actualizada, sea consistente y pueda ser consultada por las herramientas que realizan las compras.<\/p>\n

Este desaf\u00edo ya forma parte de las conversaciones internacionales sobre el futuro del comercio. En septiembre de 2026, un encuentro realizado en Z\u00farich<\/a>, junto al W3C, reuni\u00f3 a representantes de empresas como Google, OpenAI y Shopify para analizar c\u00f3mo preparar el comercio electr\u00f3nico para los agentes de IA.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pueden hacer las empresas para prepararse?<\/h2>\n

Aunque esta tecnolog\u00eda todav\u00eda est\u00e1 en desarrollo, los negocios pueden comenzar por algo fundamental: ordenar su informaci\u00f3n de producto<\/strong>.<\/p>\n

Esto implica identificar correctamente cada art\u00edculo, mantener actualizadas las descripciones, distinguir tama\u00f1os y variantes, y ofrecer datos consistentes entre sus canales comerciales.<\/p>\n

Tambi\u00e9n ser\u00e1 importante revisar c\u00f3mo se comunica la disponibilidad, el precio y las condiciones de compra.<\/p>\n

El comercio ag\u00e9ntico no significa que las personas dejar\u00e1n de decidir qu\u00e9 comprar. Significa que podr\u00e1n delegar cada vez m\u00e1s tareas a herramientas inteligentes.<\/p>\n

Y para las empresas aparece una nueva pregunta: si una IA tiene que elegir entre miles de productos, \u00bfcuenta con informaci\u00f3n suficiente para encontrar exactamente el tuyo?<\/strong><\/p>\n

GS1 Argentina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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