{"id":5321,"date":"2025-08-13T15:19:32","date_gmt":"2025-08-13T18:19:32","guid":{"rendered":"https:\/\/noticias.gs1.org.ar\/?p=5321"},"modified":"2025-08-13T15:19:32","modified_gmt":"2025-08-13T18:19:32","slug":"compras-en-la-era-digital-que-prefieren-los-consumidores-y-como-afecta-a-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codigon.gs1.org.ar\/index.php\/2025\/08\/13\/compras-en-la-era-digital-que-prefieren-los-consumidores-y-como-afecta-a-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Compras en la Era Digital: \u00bfQu\u00e9 Prefieren los Consumidores y C\u00f3mo Afecta a tu Negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/codigon.gs1.org.ar\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Blog-1-1-1024x512.png\" alt=\"A person holding a credit card in front of a laptop displaying an online shopping website.\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La elecci\u00f3n de d\u00f3nde comprar un producto depende de varios factores, desde la ubicaci\u00f3n de la tienda (ya sea en el centro de la ciudad, en un centro comercial o en l\u00ednea), hasta el tipo de servicios que ofrece ese canal de venta y la conveniencia y proximidad de la tienda, incluyendo las opciones digitales. Veamos qu\u00e9 descubri\u00f3 el Observatorio de Productos No Alimentarios 2024 de GS1 Italia sobre la elecci\u00f3n de d\u00f3nde comprar productos no alimentarios.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Categor\u00edas no alimentarias y decisiones de compra<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los factores en los que los consumidores basan su elecci\u00f3n de tienda var\u00edan en prioridad dependiendo de la categor\u00eda de producto, pero entre los consumidores promedio de productos no alimentarios, estos son los principales motivos de elecci\u00f3n de tienda, considerando todas las categor\u00edas analizadas, en t\u00e9rminos de la prioridad dada por los consumidores:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios y las promociones siguen siendo los factores m\u00e1s importantes para los consumidores, seguidos de cerca por un amplio surtido que satisfaga sus necesidades y diversos factores de conveniencia (horario de apertura, distribuci\u00f3n del espacio, proximidad, aparcamiento). La atenci\u00f3n al personal de ventas tambi\u00e9n es importante, mientras que el nivel tecnol\u00f3gico de la tienda y las iniciativas de sostenibilidad son menos importantes como factores de elecci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Centros comerciales, centros urbanos y Internet: \u00bfqu\u00e9 es conveniente?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considerando tres posibles ubicaciones de las tiendas: el centro comercial, el centro de la ciudad y el canal digital, \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoran los clientes en cada una de estas alternativas, lo suficiente como para convencerlos de comprar?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El punto fuerte de los centros comerciales reside, en primer lugar, en la presencia de descuentos y ofertas, una caracter\u00edstica com\u00fan de las compras online, luego en la comodidad de los horarios de apertura, en la variedad de categor\u00edas de productos que se ofrecen en las diferentes tiendas y, por tanto, en la amplitud de los surtidos,<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la posibilidad de encontrar ofertas y precios rebajados\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 45,3%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la conveniencia del horario de apertura\/compra\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 39,3%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la posibilidad de elegir entre m\u00faltiples tiendas de diferentes marcas y tipos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 39,2%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la amplitud de los surtidos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 33,1%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las Tiendas del centro de la ciudad parecen tener un perfil similar a las tiendas dentro de los centros comerciales, en t\u00e9rminos de lo que atrae a los clientes, siendo la proximidad la caracter\u00edstica m\u00e1s apreciada y distintiva (no se menciona en el top 4 de centros comerciales).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">proximidad \/ cercan\u00eda al hogar\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 34,9%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la posibilidad de encontrar ofertas y precios rebajados\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 32,3%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la posibilidad de elegir entre m\u00faltiples tiendas de diferentes marcas y tipos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 32%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la conveniencia del horario de apertura\/compra\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 5,3%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las compras <em>online<\/em>, por otro lado, destacan por el ahorro de tiempo y el amplio acceso que ofrecen, pudiendo comprar en cualquier lugar donde haya conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la posibilidad de encontrar ofertas y precios rebajados\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 61,1%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ahorrando tiempo\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 52,7%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La posibilidad de comprar conect\u00e1ndose desde cualquier ubicaci\u00f3n\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 42,9%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">la amplitud de los surtidos\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 38,4%<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lugares de compra, detalle por generaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profundicemos ahora en los detalles de los elementos m\u00e1s valorados por las distintas generaciones de consumidores que eligen distintos entornos de compra. Al comparar las generaciones con el promedio mostrado en la tabla anterior, observamos que en ning\u00fan caso el orden de prioridades cambia hasta el punto de revelar algo completamente diferente. Sin embargo, s\u00ed cambia la importancia atribuida a los cuatro primeros elementos del ranking. En particular:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las opciones de la Generaci\u00f3n Z<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al hablar de centros comerciales, la Generaci\u00f3n Z prioriza los precios reducidos, seguidos de cerca por la posibilidad de elegir entre m\u00faltiples marcas y tipos de tiendas, luego la selecci\u00f3n y, finalmente, el horario de apertura. La proximidad, el ahorro de tiempo y la disponibilidad de diversos servicios tambi\u00e9n son importantes para este grupo de edad, como lo demuestran sus valoraciones de los centros urbanos. Tambi\u00e9n son la generaci\u00f3n m\u00e1s atra\u00edda por la oferta de entretenimiento, aunque no es una prioridad, y por la oportunidad de reunirse con conocidos y amigos. El porcentaje de personas de este grupo de edad que afirma no comprar nunca en un centro comercial es del 4,2 %.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los centros urbanos como lugar para comprar art\u00edculos no alimentarios, la Generaci\u00f3n Z y los Millennials dieron respuestas similares respecto a sus prioridades. La proximidad encabeza la lista, seguida de la variedad de comercios, los precios y los horarios de apertura convenientes. Ambos grupos de edad priorizan el ahorro de tiempo, pero para la Generaci\u00f3n Z, la variedad de productos y la disponibilidad de servicios adicionales a las compras tambi\u00e9n son importantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las elecciones de los millennials<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los millennials que van a centros comerciales lo hacen principalmente por la variedad de marcas y tiendas. Las ofertas y los precios con descuento ocupan el segundo lugar, seguidos por los horarios convenientes y una amplia selecci\u00f3n de productos. Valoran el ahorro de tiempo y, m\u00e1s que otros grupos de edad, la presencia de restaurantes. El 5% de ellos afirma no comprar nunca en un centro comercial.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como hemos visto, las prioridades respecto a las compras en el centro de las ciudades son similares a las expresadas por la Generaci\u00f3n Z. Sin embargo, otras preferencias relacionadas difieren. Por ejemplo, conocer gente mientras se compra destaca entre los aspectos m\u00e1s buscados, al igual que la disponibilidad de restaurantes y otros servicios. Sin embargo, si observamos el porcentaje de millennials que afirma no comprar nunca en el centro de las ciudades (7,9 %), observamos que es el m\u00e1s alto entre las generaciones.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las opciones de la Generaci\u00f3n X<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Generaci\u00f3n X representa a la perfecci\u00f3n al consumidor promedio y sus prioridades para los centros comerciales: empiezan por los precios reducidos, siguen con los horarios convenientes y la variedad de marcas, y finalmente con la amplia selecci\u00f3n de productos. Muy de cerca se encuentran la proximidad, el ahorro de tiempo y las opciones gastron\u00f3micas. El porcentaje de quienes nunca compran en un centro comercial duplica al de la Generaci\u00f3n Z: 8,4%.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al elegir un centro urbano para ir de compras, la Generaci\u00f3n X prioriza la posibilidad de encontrar precios reducidos. A esto le siguen la proximidad, una amplia selecci\u00f3n de tiendas y marcas, y un horario de apertura conveniente. Incluso en este grupo de edad, ahorrar tiempo es importante, seguido del aspecto social de reunirse con amigos y disfrutar de la comida.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las opciones de los baby boomers<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los Baby Boomers , los centros comerciales les atraen principalmente por sus precios, seguidos por sus horarios convenientes, la amplia selecci\u00f3n de productos y la diversidad de marcas. La proximidad y el ahorro de tiempo tambi\u00e9n son importantes, mientras que la seguridad del lugar o contexto es m\u00e1s importante que para otros grupos de edad. Este grupo de edad presenta el mayor porcentaje de quienes nunca compran en un centro comercial, con un 10,4%.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al elegir el centro de las ciudades , los Baby Boomers siguen las prioridades de la generaci\u00f3n promedio, priorizando la proximidad, seguida del precio, la variedad de marcas y los horarios convenientes. Comparten con la Generaci\u00f3n Z la b\u00fasqueda de una amplia variedad, ahorro de tiempo y marcas reconocidas, en mayor medida que otros grupos de edad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compras online: una mirada a trav\u00e9s de las generaciones<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las compras en l\u00ednea se basan principalmente en la posibilidad de encontrar precios y ofertas, una prioridad fundamental para todas las generaciones. A diferencia de los otros sitios de compras analizados aqu\u00ed, las cuatro prioridades principales en l\u00ednea se mantienen iguales y en el mismo orden para todos los grupos de edad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las generaciones que, seg\u00fan declaraciones, tienen menos presencia en las compras digitales son los Millennials (un 6,5% nunca compra online) y los Baby Boomers (9,9%), mientras que en esto la Generaci\u00f3n Z y la Generaci\u00f3n X son similares con porcentajes del 3,3% para la Generaci\u00f3n Z y del 4,7% para la Generaci\u00f3n X respectivamente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los aspectos mencionados despu\u00e9s de las cuatro primeras prioridades, la Generaci\u00f3n Z y los Baby Boomers son similares: ambos priorizan la selecci\u00f3n de marca y la comodidad de compra. Los Millennials y la Generaci\u00f3n X, en cambio, priorizan la comodidad de compra, seguida de la selecci\u00f3n de marca. Probablemente tengan menos tiempo para comprar, ya que est\u00e1n ocupados con el trabajo y la familia.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fuente: <a href=\"http:\/\/gdoweek.it\">gdoweek.it<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00a0 La elecci\u00f3n de d\u00f3nde comprar un producto depende de varios factores, desde la ubicaci\u00f3n de la tienda (ya sea en el centro de la ciudad, en un centro&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":true,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-5321","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion-y-tendencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Compras en la Era Digital: \u00bfQu\u00e9 Prefieren los Consumidores y C\u00f3mo Afecta a tu Negocio? 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